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업무시간 - 평일 09:00~18:00. 토요일 09:00~14:00 전화문의 연결이 지연될때는 여행문의 게시판을 이용하시면 신속한 상담을 받으실 수 있습니다.
이용약관 제주도닷컴의 아래의 약관을 준수합니다.

㈜제주도닷컴(이하 ‘당사’)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인 정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 및 공개합니다.

 

  1. 제1조 개인정보 처리목적

    당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

     

    1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

      고객관리 및 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등

      a. 본사 회원가입(회원 서비스 제공 및 본인인증) : 아이디, 비밀번호, 성명, 이메일 주소, 휴대폰 번호

      b. 간편로그인 서비스(SNS 계정 연동 정보)

       - 네이버 : 네이버 이용자식별번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일

     

    1. 2. 여행 서비스 제공

      항공, 숙소, 렌터카, 입장권 등 여행상품 예약내역 확인 및 상담, 구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스

      - 생년월일, 성명(국문/영문), 성별, 연락처, 이메일 주소, 국가 : 여행 상품 예약 및 상담 (단체견적 포함)

      - 법정대리인의 성명, 관계, 생년월일, 연락처, 가족관계 증빙서류 사본 : 만 14세 미만 아동의 상품예약 확인

      - 성명, 신용카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 카드 소유주, 은행명, 계좌번호 : 여행상품 대금결제/정산

     

    1. 또한, 회사는 모바일 앱 서비스 제공을 위해 이동통신단말장치 내 정보 및 기능에 접근 시 당사는 최초 앱 설치 및 실행 시 접근항목을 명확히 인지할 수 있도록 안내 후 동의 진행

      - 모바일 앱(안드로이드, iOS) : 사진라이브러리 (게시판 내 이미지 첨부)

      ※ 모바일 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법

      - 안드로이드 : 설정 → 앱 → 권한 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택

      - iOS : 설정 → 앱 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택

     

    1. 3. 고충처리

      민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

      - 성명, 아이디, 이메일 주소, 연락처 : 온라인 / 유선 문의

     

    1. 4. 마케팅 및 광고에 활용

      이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

      - 성명, 연락처, 주소, 이메일 주소 : 이벤트 참여 및 경품 발송

      - 성명, 이메일 주소 : 여행 후기

     

    1. 5. 기타

      - 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

      - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록

      - 당사는 적법한 절차와 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.

      - 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.

      - 당사는 여행 예약 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

      - 선택 항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

      - 수집방법 : 당사에서 운영하는 홈페이지 및 모바일 앱에서 회원가입, 여행상품 예약 및 구매, 온라인문의, 경품 행사 응모, 전화, 팩스를 통한 본인 확인 등

      - 제주도닷컴상품을 판매하는 대리점에서 여행상품 예약 및 구매, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

  2.  
    1. 제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

      ① 당사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.

      ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

      1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴시까지

        다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지

        - 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료시까지

        - 홈페이지 이용에 따른 채권 · 채무관계 잔존시에는 해당 채권 · 채무관계 정산시까지

      2.  
      3. 2. 여행 서비스 제공 : 서비스 공급 완료 및 요금결제 · 정산 완료시까지

        다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

        - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

        - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

        - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

        - 표시 · 광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

        - 가입자 전기통신일시, 개시?종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년 (통신비밀보호법)

        - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 (통신비밀보호법)

      4.  
      5. 3. 마케팅 및 광고에 활용

        - 서비스 홍보 및 마케팅 업무를 위한 정보 : 3년

    2.  
      1. 제3조 개인정보의 제3자 제공

        ① 당사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

        ② 당사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

        서비스영역 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는자의 이용목적 보유 및 이용기간
        항공/해운/운송 대한항공, 아시아나항공 및 국내 항공사, 해운회사 / 렌터카회사
        전체보기
        성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일주소, 여권정보(영문성명, 여권번호, 여권만료일), 항공사, 마일리지 정보 항공권 및 기타 운송업체 예약 및 출국가능 여부 파악 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
        숙박

         

        국내 호텔/리조트/펜션등 숙박업체
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        성명(국문/영문), 연락처 숙박예약 진행 및 확인 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
        제휴업체 예약서비스 제공 및 개인식별
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        성명,휴대폰번호 입장권 예약 진행 및 확인 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
        여행보험서비스 에이스손해보험, 여행보험 대리점 투어세이프 국문명, 생년월일, 성별, 연락처(이메일) 여행보험 가입, 결제 및 환불, 보험금 지급 서비스 제공 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
  3.  
    1. 제4조 개인정보처리 위탁

      ① 당사는 고객편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.

      ② 당사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.

      위탁받는 업체
      (수탁자)
      개인정보 이용 목적 개인정보 제공 항목 보유 및 기간
      ㈜올앳 신용카드 결제와 관련된 전자금융거래수단 등의 결제정보 성명,결제금액,카드사,카드번호 등 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
      한국정보통신(이지페이) 신용카드 결제와 관련된 전자금융거래수단 등의 결제정보 성명,결제금액,카드사,카드번호 등 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
      ㈜브이피 신용카드 결제와 관련된 전자금융거래수단 등의 결제정보 성명,결제금액,카드사,카드번호 등 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
      네이버파이낸셜㈜ 네이버페이 이용 간편결제 서비스 성명,결제금액,카드사,카드번호 등 이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지

      ③ 당사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적?관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리?감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

      ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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  1. 제5조 정보주체 권리, 의무 및 그 행사방법
    1. ① 정보주체는 당사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

      - 개인정보 열람요구

      - 오류 등이 있을 경우 정정 요구

      - 삭제요구

      - 처리정지 요구

    2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 당사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
    3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 당사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
    4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    5. ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 당사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
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  1. 제6조 처리하는 개인정보 항목
    1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

      - 필수항목 : 아이디, 이름, 비밀번호, 휴대폰, 이메일 주소

    2.  
    3. 2. 여행 서비스 제공

      - 필수항목 : 이름, 이메일 주소, 휴대폰, 생년월일, 국가코드, 카드정보

      - 선택항목 : 성별, 은행정보, 사진라이브러리(APP에 한함)

    4.  
    5. 3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

      - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

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  1. 제7조 비회원 및 14세 미만 고객의 개인정보관리
    1. 1. 비회원고객의 개인정보 관리

       

      1. 1. 당사는 비회원 고객 또한 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 당사는 비회원 주문의 경우 대금 결제 등 반드시 필요한 개인정보만을 고객님에게 요청하고 있습니다.
      2. 2. 당사에서 비회원으로 구입을 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보는 대금 결제 등 필요한 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

     

    1. 2. 14세 미만에 대한 개인정보 관리
      1. 1. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모, 법정대리인, 친권자)을 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집 합니다.
      2. 2. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정을 요구하시거나, 개인정보의 수집과 이용, 제공, 위탁에 대한 동의철회를 하실 수 있습니다.
      3. 3. 웹사이트에 접속하여 마이페이지의 메뉴에서 본인확인 절차를 거친 후, 개인정보변경 및 가입해지(동의철회)가 가능합니다.
      4. 혹은 당사 개인정보담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 제 3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.
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  1. 제8조 개인정보 파기 절차 및 방법

    - 파기절차 : 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

    - 파기방법 : 당사는 전자적 파일 형태로 기록?저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록?저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

    1. ① 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
    2. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    3. ③ 당사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘개인정보 보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)’에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 이용자의 요청이 있을 경우에는 위 기간을 달리 정할 수 있습니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다
    4. ④ 당사는 다항 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 제공 / 수정하여야 합니다.
    5. ⑤ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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  1. 제9조 개인정보 안전성 확보 조치

    회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

    - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립?시행, 정기적 직원 교육 등

    - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

    - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 
  1. 제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

    ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

    ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

    - 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

    - 쿠키의 설치?운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

    - 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

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  1. 제11조 개인정보 보호책임자

    ① 당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    1. ▶ 개인정보 보호책임자

      - 성명 : 시몬

      - 직책 : 개발운영팀 차장

      - 연락처 : 070-8708-4203

    2.  
    3. ② 정보주체께서는 당사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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  1. 제12조 권익침해 구제방법

    정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    아래의 기관은 당사와는 별개의 기관으로서, 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

    1. ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

      - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

      - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

      - 전화 : (국번없이) 118

      - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

     

    1. ▶ 개인정보 분쟁조정위원회

      - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

      - 홈페이지 : www.kopico.go.kr

      - 전화 : (국번없이) 1833-6972

      - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

     

    1. ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

     

    1. ▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
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  1. 제13조 개인정보 처리방침 변경

    ① 이 개인정보 처리방침은 2020. 11. 05부터 적용됩니다.

  1. 제1조 목적

    이 약관은 ㈜제주도닷컴(이하 회사 라고 합니다.)이 운영하는 인터넷사이트를 통하여 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 서비스라고 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

  2.  

  3. 제2조 정의
    1. 1. 제주도닷컴이란 회사가 재화 또는 용역(이하 재화 등이라 한다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 회사를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
    2. 2. 이용자라 함은 회사에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
    3. 3. 회원이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
    4. 4. 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
    5.  
  4. 제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
    1. 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 회사의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
    2. 2. 회사는 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률], [약관의 규제에 관한 법률], [전자문서 및 전자거래기본법], [전자금융거래법], [전자서명법], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률], [소비자기본법] 등 관련을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
    3. 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 초기화면이나 팝업화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
    4. 4. 제3항에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자이전으로 소급, 적용되지 아니합니다.
    5. 5. 본 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령 및 정부기관의 해석 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.
    6.  
  5. 제4조 서비스 제공 및 변경
    1. 1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
      1. 1) 항공, 숙박, 렌터카, 관광지 등 여행상품의 정보 제공 및 구매계약의 체결
      2. 2) 구매계약이 체결된 여행상품 등의 예약
      3. 3) 기타 회사가 정하는 업무
    2. 2. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
    3. 3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 여행상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
    4. 4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    5.  
  6. 제5조 단체(취급) 여행보험 가입
    1. 1. 제주도닷컴은 보험계약자를 제주도닷컴으로, 피보험자 및 보험수익자를 회원으로 하는 단체(취급) 여행보험계약을 체결할 수 있습니다. 단, 보험금의 종류가 사망보험금인 경우에는 그 보험수익자를 피보험자의 법정상속인으로 합니다.
    2. 2. 회원은 제 1항의 보험계약에 따른 담보항목 및 내용을 제주도닷컴이 제공하는 범주 내에서 자유롭게 선택할 수 있으며 보험료를 직접 보험회사에 납부하여야 합니다.
    3. 3. 제 2항에 따라 보험회사에 보험료를 직접 납부한 회원은 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다.
    4. 4. 보험계약에 관한 세부내용은 보험사가 제공하는 보험약관에 따릅니다.
    5.  
  7. 제6조 서비스의 중단
    1. 1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
    2. 2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    3. 3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
    4.  
  8. 제7조 회원가입
    1. 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
    2. 2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
      1. 1) 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
      2. 2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      3. 3) 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
    3. 3. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
    4. 4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
    5.  
  9. 제8조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
    1. 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
    2. 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
      1. 1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
      2. 2) 회사를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 회사이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
      3. 3) 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
      4. 4) 회사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 사회적 범위에 반하는 행위를 하는 경우
    3. 3. 회사가 회원 자격을 제한 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
    4. 4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
    5. 5. 회원탈퇴 및 자격 상실 시 보유하고 있던 적급금, 쿠폰 등은 자동 소멸처리 되며, 재가입을 하더라도 복원되지 않습니다.
    6.  
  10. 제9조 회원에 대한 통지
    1. 1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 회원가입을 하면서 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
    2. 2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 회사 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
    3.  
  11. 제10조 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등
    1. 1. 회사이용자는 회사상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
      1. 1) 재화 또는 용역의 선택
      2. 2) 이용자 정보의 확인 및 배송정보, 결재방법의 선택
      3. 3) 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
      4. 4) 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
      5. 5) 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
      6. 6) 결제방법의 선택
    2. 2. 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
    3. 3. 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
    4.  
  12. 제11조 계약의 성립
    1. 1. 회사는 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
      1. 1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      2. 2) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하거나 법령이 정하는 연령제한을 위반하는 경우
      3. 3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
    2. 2. 회사의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
    3. 3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
    4.  
  13. 제12조 대금지급방법

    회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급 방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

    1. 1. 현행법령에 따른 각종 계좌이체
    2. 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
    3. 3. 온라인무통장입금
    4. 4. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
    5.  
  14. 제13조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소
    1. 1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
    2. 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
    3. 3. 이용자의 구매신청 변경 및 취소는 본 조에서 정한 바에 따라 진행됩니다.
      1. 1) 회사에서 미리 공지한 재화 등의 구매신청 변경 및 취소 마감 시간에 요청할 수 있습니다. 마감 시간이 경과된 후에는 별도의 수수료 부과 및 할증이 발생될 수 있습니다.
      2. 2) 선택한 재화 등에 따라 구매신청 변경 및 취소가 불가할 수 있습니다. 변경 및 취소가 불가한 재화 등은 이용자의 동의를 득한 후 재화 등을 구매할 수 있습니다.
      3. 3) 구매신청 변경 및 취소는 반드시 회사에서 정한 시간과 방법을 통해 요청해야 처리될 수 있습니다.
      4. 4) 구매신청 변경 및 취소 없이 재화 등을 이용하지 않을 경우 별도의 수수료 부과 및 할증이 발생될 수 있습니다.
      5.  
  15. 제14조 재화 등의 공급
    1. 1. 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 회사는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
    2. 2. 회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
    3.  
  16. 제15조 환급

    회사는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 손해 배상액을 공제하고 환불하며, 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.

  17.  

  18. 제16조 청약철회 등
    1. 1. 판매자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 구매자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
    2. 2. 구매자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
      1. 1) 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
      2. 2) 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      3. 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      4. 4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
    3. 3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 판매자가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구매자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
    4. 4. 구매자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
    5.  
  19. 제17조 청약철회 등의 효과
    1. 1. 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급 받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한지연이자를 지급합니다.
    2. 2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
    3. 3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
    4. 4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
    5.  
  20. 제18조 개인정보보호
    1. 1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
    2. 2. 회사는 회원 가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    3. 3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
    4. 4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
    5. 5. 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
    6. 6. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
    7. 7. 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
    8.  
  21. 제19조 회사의 의무
    1. 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 사회적 행위에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
    2. 2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
    3. 3. 회사가 상품이나 용역에 대하여 「표시 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
    4.  
  22. 제20조 회원 ID 및 비밀번호에 대한 의무
    1. 1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
    2. 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
    3. 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
    4.  
  23. 제21조 이용자의 의무

    이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    1. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
    2. 2. 타인의 정보 도용
    3. 3. 회사에 게시된 정보의 변경
    4. 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
    5. 5. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
    6. 6. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    7. 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
    8.  
  24. 제22조 연결회사와 피연결회사 간의 관계
    1. 1. 상위 회사와 하위 회사가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 회사(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 회사(웹사이트)이라고 합니다.
    2. 2. 연결회사는 피연결회사가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결회사의 기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 한 보증 책임을 지지 않습니다.
    3.  
  25. 제23조 저작권의 귀속 및 이용제한
    1. 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
    2. 2. 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
    3. 3. 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
    4. 4. 회원의 게시물에 대해 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우 회사는 해당 게시물을 법령에 따라 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
    5. 5. 회원이 창작하여 회사에 게재 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 회원 본인에게 있으며 해당 게시물이 타인의 지적재산권을 침해하여 발생되는 모든 책임은 회원 본인에게 해당됩니다.
    6.  
  26. 제24조 회원의 게시물 및 저작권
    1. 1. 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
    2. 2. 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, "회사"는 책임을 지지 않습니다.
    3. 3. "회사"는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임의 게시, 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 할 수 있습니다.
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      • - 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
      • - 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
      • - 제 3자의 저작권을 침해하여 게시중단 요청을 받은 경우
      • - 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
      • - 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
      • - 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
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      • - 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
    4. 4. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, "회사"는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 회원의 게시물을 사용할 수 있습니다.
    5. 5. "회사"는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
    6. 6. 회원이 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과, 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.
    7.  
  27. 제25조 분쟁해결
    1. 1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.
    2. 2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
    3. 3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
    4.  
  28. 제26조 재판권 및 준거법
    1. 1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
    2. 2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
    3.  
[부칙]

제1조(시행일)

이 약관은 2019년 3월 19일부터 시행합니다.

종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

 

[부칙]

제1조(시행일)

이 약관은 2018년 6월 28일부터 시행합니다.

종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

 

  1. 제1조 목적

    이 약관은 ㈜제주도닷컴(이하 당사라한다.)와 여행자가 체결한 국내여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

  2.  

  3. 제2조 당사와 여행자 의무
    1. 1. 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
    2. 2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.
    3.  
  4. 제3조 여행의 종류 및 정의

    여행의 종류와 정의는 다음과 같습니다.

    1. 1. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 실시하는 여행
    2. 2. 일반모집여행 : 당사가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여 실시하는 여행
    3. 3. 위탁모집여행 : 당사가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에 위탁하여 실시하는 여행
    4.  
  5. 제4조 계약의 구성
    1. 1. 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관, 여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.
    2. 2. 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용·교통수단·쇼핑횟수·숙박장소·식사 등 여행실시일정 및 당사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.
    3.  
  6. 제5조 특약

    당사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 당사는 여행자에게 설명하여야 합니다.

  7.  

  8. 제6조 계약서 및 약관 등 교부

    당사는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서) 및 보험가입 등을 증명할 수 있는 서류를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.

  9.  

  10. 제7조 계약서 및 약관 등 교부 간주

    다음 각 호의 경우에는 당사가 여행자에게 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.

    1. 1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
    2. 2. 당사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
    3.  
  11. 제8조 당사의 책임
    1. 1. 당사는 여행 출발시부터 도착시까지 당사 본인 또는 그 고용인, 현지당사 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 당사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
    2. 2. 당사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
    3. 3. 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령 · 인도 · 보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
    4.  
  12. 제9조 최저 행사인원 미 충족 시 계약해제

    당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 고객에 대한 보상은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

  13.  

  14. 제10조 계약체결 거절

    당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

    1. 1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
    2. 2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
    3. 3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
    4.  
  15. 제11조 여행요금
    1. 1. 기본요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.
      1. 1) 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
      2. 2) 공항, 역, 부두와 호텔 사이 등 송영버스요금
      3. 3) 숙박요금 및 식사요금
      4. 4) 안내자경비
      5. 5) 여행 중 필요한 각종세금
      6. 6) 국내 공항, 항만 이용료
      7. 7) 일정표 내 관광지 입장료
      8. 8) 기타 개별계약에 따른 비용
    2. 2. 여행자는 계약 체결 시 계약금(여행요금 중 계약금으로 별도 고지된 금액)을 당사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
    3. 3. 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 당사에게 지급하여야 합니다.
    4. 4. 여행자는 제1항의 여행요금을 당사가 지정한 방법으로 지급하여야 합니다.
    5. 5. 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 당사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.
    6.  
  16. 제12조 여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산
    1. 1. 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
      1. 1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
      2. 2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송,숙박기관 등의 파업,휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
    2. 2. 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
    3. 3. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제,해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발 이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
    4. 4. 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다.
    5.  
  17. 제13조 여행출발 전 계약해지
    1. 1. 당사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자분쟁해결기준'(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
    2. 2. 당사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
      1. 1) 당사가 해제할 수 있는 경우
        1. 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
        2. 나. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
        3. 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
        4. 라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우
      2. 2) 여행자가 해제할 수 있는 경우
        1. 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
        2. 나. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
        3. 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
        4. 라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
        5. 마. 당사의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
        6.  
  18. 제14조 여행출발 후 계약해지
    1. 1. 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
    2. 2. 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로써 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.
    3.  
  19. 제15조 여행의 시작과 종료

    여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료합니다.

    다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.

  20.  

  21. 제16조 설명의무

    당사는 이 약관에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

  22.  

  23. 제17조 보험가입

    당사는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

  24.  

  25. 제18조 기타사항
    1. 1. 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
    2. 2. 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 당사의 여행약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.
    3.  
[부칙]

이 약관은 2018년 6월 28일부터 시행합니다.

 

  1. 1. 개인정보의 처리 목적
    • 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
    • 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
    • 여행상품 예약, 항공권/숙박/렌터카/입장권 등의 예약 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담,
    • 구매 및 요금결제, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리, 민원처리, 고지사항 전달 등
  2.  

  3. 2. 수집 항목

    당사는 여행상품의 예약과 원할한 여행 관련 서비스 제공, 회원가입 시 서비스 제공과 편리하고 유익한 맞춤 정보를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집하고 있으며, 수집한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

    1. 1) 여행상품 예약 및 상담
      • - 필수 항목: 성명, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일, 성별 (단, 생년월일과 성별은 항공 상품에 한함)
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    2. 2) 여행상품 정산(환불)시
      • 카드번호, 유효기간, 이름, 생년월일, 성별, 카드비밀번호 앞2자리, 계약자와의 관계증빙, 은행명, 계좌번호 등
    3. 3) 기타
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  4. 3. 이용 기간
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    4. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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    6. - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    7. - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
    8.  
  5. 4. 수집 동의 거부권 및 불이익 내용 고지

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  6.  

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